Служба поддержки казино Клубника работает в режиме 24/7, обеспечивая оперативную помощь игрокам по любым вопросам. Наши специалисты говорят на русском и английском языках, имеют высокую квалификацию и готовы решить любую проблему в кратчайшие сроки.
Все обращения в службу поддержки казино Клубника обрабатываются с соблюдением строгих правил конфиденциальности. Операторы никогда не запрашивают пароли и полные данные банковских карт.
Меры безопасности при обращении
Шифрование всех сообщений в чате
Верификация личности перед обсуждением финансовых вопросов
Защищенные каналы связи
История обращений сохраняется в личном кабинете
Двухфакторная аутентификация при смене данных
Время обработки различных запросов
Стандартные сроки решения вопросов
Технические проблемы: 5-15 минут
Активация бонусов: моментально
Проверка платежей: до 24 часов
Верификация аккаунта: 24-48 часов
Рассмотрение жалоб: до 72 часов
Частые вопросы о службе поддержки (FAQ)
Самый быстрый способ связи – онлайн-чат на сайте казино Клубника. Среднее время ожидания ответа составляет 2-3 минуты. Для срочных вопросов также доступна горячая линия.
Для верификации требуется фото или скан паспорта (разворот с фото) и документ, подтверждающий адрес проживания. Процесс проверки занимает до 24 часов.
При возникновении проблем с выводом средств обратитесь в онлайн-чат с указанием номера транзакции. Специалист проверит статус заявки и поможет решить проблему в течение нескольких минут.
При технических проблемах рекомендуется очистить кэш браузера и перезагрузить страницу. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой через онлайн-чат для получения дальнейших инструкций.
Для восстановления доступа используйте функцию "Забыли пароль" на странице входа или обратитесь в службу поддержки. Потребуется подтвердить личность через привязанную почту или телефон.
Служба поддержки работает круглосуточно, но наименьшее время ожидания наблюдается в утренние часы с 9:00 до 12:00 МСК. В это время среднее время ответа составляет менее 1 минуты.
